服装零售业RPA应用场景详解

TONY · 发表于 2020-01-04 14:50:47

目前，零售行业中的RPA应用增长较为迅速。越来越多的企业正寻求RPA来简化供应方的货物流动，并在需求方获得与客户的竞争优势。
据麦肯锡咨询公司（Mckinsey and Company）的数据显示，零售或快速消费品（CPG）行业中超过一半以上（54％）的工作有可能实现自动化。而零售自动化市场预计将从2017年的87.9亿美元，增长到2022的年140.3亿美元。
早在去年，高德纳咨询公司发布的报告中，就已认为人工智能、RPA、物联网和区块链等新兴技术是未来推动供应链竞争优势的关键。其中，RPA的应用可以使供应链领导者削减成本，消除键控错误（Keying Errors），加快流程并链接应用程序。

而零售RPA的部署简单、投入较少、回报率较高等优势，也是众多零售商选择其的关键。例如，RPA可以在不影响零售商原有IT系统的情况下完成部署，并使用结构化数据来自动执行现有的手动任务或流程。
随着新零售时代的来临，线上线下融合加快，每天靠人工手动处理大量订单，不仅耗时费力，而且还容易出错。于是，日本大型时装企业——株式会社青木（株式会社AOKI）决定在电商运营中应用零售RPA，使客户订单处理自动化。

株式会社AOKI的RPA案例实操

株式会社青木是日本大型时装企业，成立于2008年4月1日，是株式会社青木控股的全资子公司，被东京奥组委指定为2020年东京奥运会官方商务正装供应商。AOKI旗下不仅有网上商城，实体门店也遍布日本各地。其中，AOKI门店574家、ORIHICA门店137家。
经过对现有业务的深入分析与梳理，AOKI决定在两个方面实施RPA：
1、处理网上商城的客户订单。若网站上订购的商品不在邮购仓库中，则要向门店调货发往仓库。
2、对库存不足的商品进行库存搜索，并按规则分派。并实现EC系统管理界面、Excel、核心系统等目标应用程序之间的打通。

应用零售RPA之后，从EC管理界面到独立IT系统，再到邮件群发，均可以由RPA机器人代劳。RPA机器人能够代替人工，实现数据的跨平台转移。优化了整个订单处理流程。
RPA的实施，平均每天可减少3小时的工作时间。有效提高企业的效率，增加了客户的满意度。由于RPA设计简单、操作容易，原先必须依靠负责人的经验判断处理的流程，现在人人都可以应对。

TONY · 发表于 2020-01-04 14:51:14

零售行业中的RPA应用增长较为迅速。越来越多的企业正寻求RPA来简化供应方的货物流动，并在需求方获得与客户的竞争优势。

TONY · 发表于 2020-01-04 14:51:39

RPA的应用可以使供应链领导者削减成本，消除键控错误（Keying Errors），加快流程并链接应用程序。

si1ence · 发表于 2025-11-08 10:40:57

我也有过类似经历，和楼主说的一模一样

西万路小混混 · 发表于 2025-11-08 14:42:34

这个方法简单实用，性价比很高，推荐尝试

2831578219 · 发表于 2025-11-08 15:24:01

这个思路很新颖，打开了新世界的大门，谢谢分享

bhccn · 发表于 2025-11-08 16:36:49

分析全面，方方面面都考虑到了，很用心

杰克船长 · 发表于 2025-11-08 20:45:53

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asdkila · 发表于 2025-11-08 22:06:57

逻辑很清晰，一步步看下来完全不费劲

zhangzhen01 · 发表于 2025-11-09 11:31:02

支持楼主，希望多些这样有深度的帖子

郑州白癜风医院 · 发表于 2025-11-09 21:12:41

楼主的观察很敏锐，很多细节都捕捉到了

情何以堪 · 发表于 2025-11-09 21:40:53

这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！

Fourina · 发表于 2025-11-09 23:55:08

感谢分享，让我对这个问题有了更全面的认识

dpjanebass · 发表于 2025-11-10 20:22:39

感谢无私分享，帮我省了很多查资料的时间

qwertyuiop · 发表于 2025-11-10 23:55:28

楼主太厉害了，整理得这么详细，必须支持

→『缘』←sjy · 发表于 2025-11-11 07:03:10

蹲了这么久，终于看到有价值的讨论，支持一下！

龙槐花 · 发表于 2025-11-11 12:57:24

感谢楼主的真诚分享，让论坛变得更有价值

So_starting_tod · 发表于 2025-11-11 20:38:31

我之前也研究过，和楼主的结论不谋而合

贱人就是矫情 · 发表于 2025-11-11 23:47:56

收藏了，以后遇到问题还能翻出来参考

Negotiator · 发表于 2025-11-12 05:30:40

刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

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杰克船长当前离线积分 58 头像被屏蔽	杰克船长发表于 2025-11-08 20:45:53 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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