榜单要不要天天重置，刷榜的人比想象中更有耐心
榜单挂上去第二周，前几名就固定了。有人天天守着，有人刷。榜单到底该怎么排，得先想清楚它想让谁上来，想不清楚就只是在制造焦虑。一、周期怎么定
天天重置，人人有机会，但榜单没有积累感；一个月一清，前几名早早锁定，后面的人就不看了，不看之后这个榜单就只剩几个人在看。周期定成一周，结算时间要固定，固定在周一凌晨，别按自然日切，按自然日切，跨时区的人会算不清自己算哪一期。异常处理的尺度要一致，这次清那次不清，用户之间就会互相比较，比较出来的结论比不处理还伤，伤了之后想再挽回，要花好几倍的功夫。
折中是一周。一周够努力的人追上来，也够短，不至于让差距拉得看不到头，追得上才有动力，追不上就放弃。榜单上线前先想清楚它服务谁，服务所有人还是服务一小部分，想不清就别上，上了也只是给少数人看的装饰，装饰挂久了，剩下的人只会觉得被打扰。
二、按什么排
按总量排，早来的人一直占优；按增量排，新来的人也有机会。两种混着用，效果往往更好，老用户有积累，新用户有盼头。总量和增量混着排，权重该公开，公开之后争议少一半，不公开的时候，排在后面的人总觉得前面的人是刷的。榜单的指标不要超过三个，多了没人看得懂，看不懂就不看，不看之后这个榜单就只剩下排在前面的几个人在意，那几个人在意也没用。
混着来要写清权重，别让用户猜。猜不出来，他就会觉得榜单是内定的，一旦这么想，榜单上的名字再多也没人信。数据要能复核，用户质疑的时候，能拿出计算过程，拿不出来就只能说规则如此，这句话说服不了任何人，反而会把一次质疑变成一次公开的争论。
三、刷榜怎么防
一个人反复操作把数刷上去，榜单就失去意义。要按人去重，同一个动作一天只算一次，去重规则要写在规则页上。按人去重这件事，要区分设备和账号，同一个人换设备登录，不该算两次，两个人共用一个账号，又该分开算，两种都要能配。榜单的展示要能按端分开，手机上一屏放不下二十名，放不下就只给前十，给多了反而看不清自己排第几。
光去重还不够，还得看行为像不像人。同一秒几十次，基本可以判定不是正常操作，判定之后先限流，别急着封。规则页要写人话，写一堆术语，用户看不懂就会往坏处想，往坏处想之后，再公正的榜单也没人信，没人信的榜单，办得再勤也是白办。
四、异常怎么处理
判定异常之后是清零还是封禁。清零轻，封禁重。先清零，反复出现再升级，一上来就封，误封一次就是一次公开的抱怨。这套账要能对外解释，用户问起来，一句话能说清分是怎么变的，说不清就得翻记录，翻记录那几分钟，用户的火就上来了，上来之后说什么都难听。
处理要留记录。谁被清了、为什么清，都要能查，用户来申诉时有据可依，没记录就只能靠印象，靠印象的处理没人服。奖励发放要跟榜单分开做，混在一起，一出问题两边都停，停的时候连名次也查不到，用户会更急，急的时候说什么都听不进去。
五、榜单要能解释
用户看到自己排第几，要能知道是怎么算的。只给一个名次，不给算法，争议永远解释不完，解释不完就得有人天天盯着回复。
规则页面要跟榜单放在一起，别藏在帮助中心的第三层，没人会去找，找不到就默认这个榜单有猫腻。每次结算留一份快照，事后争议的时候有据可查，没有快照，就只能凭当时谁记得，记得的人往往各说各的，各说各的末了只能各让一步。
六、别把它当成全部
榜单只是激励的一种。所有资源都往榜单上堆，用户就会只盯着名次，别的事都不做了，做了也不划算。
搭配别的激励，比如完成度、连续天数，让不同的用户都能找到自己的位置，位置多了，留下来的人才多。运营要有人盯，没人盯的榜单，两个月就变成一潭死水，死水一样的榜单挂在那里只是占地方，占地方还占着用户对它的期待。
榜单排的是人，牵动的是情绪。规则越透明，争议越少，透明这件事本身，就是榜单能长期办下去的前提。 感谢楼主愿意花时间分享，让我们这些后来者能少踩很多坑。
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