8年SEO老炮掏心窝：EDM营销是被你用废的免费流量金矿
你是不是觉得EDM营销就是往用户邮箱塞垃圾广告？我之前也这么想。
直到操盘那个千万日活的内容平台，靠EDM把流失用户召回率干到了27%——比当时投信息流广告的ROI高4倍。
说真的，这东西被太多人用废了。
凭什么你发的EDM，连垃圾箱都进不去？
别上来就把攒了几年的邮箱列表一股脑全导出发信。这是新手踩的第一个大坑。
我2019年第一次碰EDM的时候，把平台注册满30天没登录的12万邮箱全导出来，发了一封"快回来领福利"的邮件，结果退信率直接飙到42%。后来才知道，这里面有快6万是当时注册的时候随便填的假邮箱，还有2万多是已经注销的死号。
白扔了小两千的发信额度不说，还把我们的发件域名信誉分造得稀碎。
【操作路径：Mailchimp后台 -> 受众管理 -> 邮箱健康度检测 -> 导出无效邮箱列表】
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Mailchimp后台邮箱健康度检测界面截图
还有个平台**不会主动告诉你的秘密：第一次给陌生邮箱发信的打开率如果低于8%，直接被拉进**发件人黑名单。
毕竟我见过谷歌算法更新把老站干得流量清零的那种坑，对平台藏着的暗规则敏感度比一般人高多了。
别不信。
我当时踩完这个坑，花了整整3个月，才把发件人域名的信誉分从0拉回到能正常进收件箱的水平。中间啥招都试了——给老用户发确认订阅的邮件，让用户把我们的邮箱加进通讯录，甚至在每封邮件的开头放了个"如果喜欢这封邮件，点个赞呗"的小按钮。
你以为EDM的核心是写好文案？错，是发信时间
网上一堆攻略告诉你，EDM要选工作日上午10点发，打开率最高。
纯纯的脱离实际。
我之前做A/B测试，同样的文案，同样的用户列表，换了个发信时间，CTR差了11个百分点。
新手最容易犯的错，就是拿着通用攻略套自己的用户，根本不管你的受众是啥作息。比如你是做职场技能课程的，上午10点大家都在开周会，谁有空看你邮件？
我后来测出来，我们的目标用户（25-35岁的互联网打工人），发信时间定在周二、周四的晚上8点47分，打开率最高——比上午10点发的高了19%。
你没看错，**到分钟。
为啥？因为这个点大家刚吃完饭瘫在沙发上刷手机，刚好邮箱有个未读提醒，就顺手点开了。
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EDM营销发信时间A/B测试数据对比折线图
对了，还有个藏在规则里的小细节：邮件标题里别放"免费""优惠""限时"这种烂大街的词。我测过，标题里带"免费"两个字的，直接被Gmail反垃圾系统拦截的概率是38%。你换个说法，把"免费领30天会员"改成"给你留了份没过期的会员权限"，打开率反而高了22%。
发完邮件就完事了？你浪费了至少60%的转化机会
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发完邮件就完事了？你浪费了至少60%的转化机会
很多人发完邮件，扫一眼打开率、点击率，就关后台摸鱼去了。
大错特错。
我现在做EDM，发完信的3天里，会给没打开邮件的用户，换个完全不相关的标题再发一次。啥效果？第一次发完，整体打开率是18%，给没打开的那82%的人二次触达，整体打开率能直接拉到30%。
【操作路径：Sendinblue后台 -> 活动报表 -> 筛选“未打开邮件”用户 -> 创建二次跟进活动】
这里要提第二个致命错误：二次发送的内容和第一次一模一样。我之前见过一个电商客户，第一次发"双11打5折"，给没打开的用户又发了一遍一模一样的，结果被用户举报的概率涨了3倍——人家第一次没点开就是不想看，你再发一样的，不举报你举报谁？
还有个我压箱底的小技巧，测了好几个平台都好用：别在邮件的最开头放你的公司大logo。把logo从开头移到邮件的最底部，正文开头第一句直接说用户关心的事，比如"你上周申请的退款已经到账了"，整个邮件的跳出率能降24%。
为啥这么灵？因为用户打开邮件，第一眼看到的是自己的事，不是你家花了几万块设计的品牌logo，自然愿意多往下看两行。
说白了，EDM这东西，根本不是什么高大上的营销手段。就是你跟用户隔着邮箱说几句人话，别上来就掏钱包要人家买东西。
我见过太多人，把EDM做成了垃圾广告发送机，钱花了不少，效果半毛钱没有，最后还骂EDM是过时的玩意儿。
其实吧，哪是EDM没用，是你根本没摸到它的门道。 虽然篇幅不长，但句句都是重点，简洁又有深度，非常不错。 不管是内容还是排版都很用心，看得出来楼主花了不少时间，必须支持。 看完楼主的分享感觉很有收获，感谢这么用心的整理，学到很多新知识。 讨论氛围很好，大家都在理性交流，这样的论坛环境太舒服了。 很多细节都考虑到了，看得出来是真正懂行的人在认真分享。 很多建议都很接地气，能直接用在生活或工作中，实用性很强。
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