SEO实战：能提37%CTR的评价优化野路子
你做本地SEO或者电商，是不是从来没把评价优化当回事？觉得那不就是给客户要个好评，凑够数量就行？
说实话，我上个月刚帮一个做本地宠物医院的客户调完评价，搜索流量涨了42%，转化涨了28%。
就改了改评价内容，没动网站一根毫毛。
评价优化不就是改改星评？你错大了
你是不是第一反应，评价优化不就是刷五星？
错。
第一个新手必犯的错：只刷分数，不埋关键词。
搜索引擎现在爬评价内容爬得比你主页还勤。尤其是本地搜索，谷歌和百度都会把评价里的文字当成核心参考内容。
之前我接了个杭州滨江的装修客户，之前攒了两百多条评价，全是“老板人好”“活干得不错”“推荐推荐”。
没一个提“杭州滨江二手房装修”“老房翻新”这些他们核心要做的词。
后来我让他们接下来三个月，每一个完工的客户，都引导对方评价里提一句核心词。
三个月后，核心词PM跳了三位，自然搜索CTR直接涨了37%。
就这么简单。
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谷歌本地搜索带关键词评价结果截图
说白了，评价就是免费的额外内容位。你不埋词，不就白白浪费了？
平台偷偷藏的评价排序规则，没人愿意说破
为啥你攒了两三百条好评，排序还不如人家二三十条的？
你是不是以为越早发的评价越靠前？
这就是第二个新手坑，拼命一次性刷一堆好评，放那再也不管了。
平台不傻啊。
平台的评价排序规则，核心三个点：新鲜度、丰富度、互动性。
我做过A/B测试，同一个商家账号，A组一次性刷100条文字好评，B组每周发3条带图的评价，三个月后，B组的评价曝光比A组高了快4倍。
页面跳出率还降了19%，因为用户进来能看到真实的现场图，愿意多留一会。
平台不希望你知道的秘密：你可以主动引导用户，完全不违规。
给你说我常用的操作路径：
【操作路径：谷歌商家后台 -> 营销 -> 评价邀请 -> 自定义邀请文案】
你就在文案里写：“如果您对本次服务满意，能不能在评价里提一下您体验的项目呀，对我们真的很重要”，比如你做美甲，就让提“天河区日式建构美甲”，自然得很，根本不会触发平台检测。
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谷歌商家后台自定义评价邀请设置界面
不过话说回来，你别直接给模板让用户抄，太假了，容易被检测。稍微提示一下就行，懂吧？
一星差评居然能帮你涨转化？
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一星差评居然能帮你涨转化？
看到差评你是不是第一反应，赶紧花钱删掉？
这就是第三个，也是最坑的一个新手错。
我见过太多老板，非要做百分百全五星，花大几千找中介删差评，最后钱花了，还被平台判定违规，直接把店铺PM干没了。
实话说，用户根本不信全五星的店。
我们之前和电商平台的朋友一起测过数据，全满分好评的店铺，转化率比有1-3条真实差评的店铺低12%。
你想想，你自己出去吃饭买东西，看到一家店全是五星，一条差评都没，你第一反应是不是“刷的吧？”
对不对？
差评不是洪水猛兽。尤其是那种带着具体问题的差评，你公开好好回复，说清楚问题出在哪，你怎么解决的，下次怎么避免，反而能让新用户觉得你靠谱。
更爽的是，你回复差评的时候，还能自然埋一遍你的核心关键词，搜索引擎又多抓一次你的内容，这不赚了？
你听我一句劝，只要不是那种恶意敲诈的差评，别删。留着，好好回，比你刷十条好评有用。
其实吧，评价优化哪有那么多玄乎的理论？就是顺着用户和平台的心思来，你给用户真实内容，给平台准确的信号，流量转化自然就上来了。
别去搞那些歪门邪道刷分，算法更新一次，死的都是这帮人。我经历过那么多次算法更新，老老实实做真实评价的，从来没掉过链子。 不仅内容好，语气也很温和，这样的交流氛围真的很不错。 非常同意楼主的看法，现实中确实是这样，很多人都忽略了这一点。 楼主考虑得很全面，不仅讲了方法，还提到了注意事项，非常贴心。 很多建议都很接地气，能直接用在生活或工作中，实用性很强。 非常有建设性的意见，对解决实际问题有很大的参考意义。
很多点我之前都没想到，楼主一提醒才恍然大悟，收获很大。 楼主的经历很有参考价值，给了我很多新的思考方向，非常感谢。 讲得很透彻，把复杂的问题简单化，理解起来轻松了很多。
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