做活动运营不踩这3个坑,我帮客户多赚了47%的留存
活动运营真的只能靠烧钱冲KPI?我干这行8年,从日活千万的内容平台出来单干,见过太多新手拿着预算瞎霍霍,也见过小团队用几万块干出百万级的效果。说白了,活动运营哪有什么神仙方法论,都是踩坑踩出来的经验。
新手最容易死在:上来就想做全平台曝光
是不是老板一给你活动指标,你第一反应就是,要流量就得投遍抖音小红书B站微博?
我去年接了一个职业教育的客户,刚接的时候运营小孩就是这么干的,15万预算分成五份,五个平台各投三万,美其名曰“全域覆盖”。
结果呢?7天活动跑下来,整体CTR才0.8%,转化不到2%,钱烧完了,留存不到1%。
其实吧,大部分中小团队做活动,根本不需要全平台铺。你得先把自己碗里的肉吃干净,再去抢锅里的。
你就先调自己家后台的用户数据,看看谁是最近半年活跃过的,谁是已经加了企业微信的,这些人才是你活动的第一启动种子。
【操作路径:公众号后台 -> 数据中心 -> 用户分析 -> 最近90天活跃用户画像】
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微信公众号后台活跃用户画像截图
我们后来给这个客户调整方案,把80%的预算砸给了自家12万种子用户,做“邀请1个好友得真题卷”的裂变,只留20%的预算投精准定向信息流,最后CTR直接拉到了6.7%,整体获客成本直接降了42%,活动结束7天留存比之前高了47%——这就是不瞎撒钱的结果。
别迷信大厂SOP,活动规则越复杂死得越快
你有没有见过这种活动?拉5个好友砍价,还要关注三个不同的公众号,还要转发朋友圈保留24小时,最后才能领奖品。
很多新手觉得,规则越复杂,薅到的流量越多,对吧?
我去年做过两次A/B测试,同一个活动同一个奖品,两个版本的规则:A版本就是复杂裂变,B版本就是「扫码进群,邀请1个好友直接领」。
结果你猜差多少?A版本的页面跳出率是78%,B版本的跳出率才29%,最终的有效参与量,B比A多了整整3倍。
这里说个平台不希望你知道的秘密:规则越绕,诱导性越强,越容易被平台判定为违规营销,直接给你限流或者封链接。
我前几年有个客户,就是因为做了多级裂变,规则绕得像迷宫,活动上线第三天链接就被微信屏蔽了,提前花十万做的预热推广全打了水漂,老板差点把运营开了。
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微信公众平台诱导分享违规通知截图
说白了,你就记住一个规则:让你爸妈念一遍,10秒钟没听懂,就改。别搞那些花里胡哨的套路,用户没那个耐心陪你玩。
活动结束就拍屁股走人?你亏了几十万的数据红利
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活动结束就拍屁股走人?你亏了几十万的数据红利
活动结束是不是就把链接一下架,写个PPT交差就完事了?
这是90%的新手都会犯的错。
活动是干嘛的?不只是冲一时的GMV或者拉新量,更是给用户打标签**的机会啊。
去年618我给一个美妆客户做活动,活动结束之后我们没着急交差,把所有参与活动的用户都按行为分了群:抢9.9元体验装的,归为价格敏感型,买满赠套盒的,归为「高端囤货型」,只逛不买的,归为「观望种草型」。
后续三个月的推送全按标签发,价格敏感型推优惠券,高端型推新品套盒,观望型推测评笔记。结果呢?活动结束后30天的复购,直接比没做标签的上一次活动提升了31%。
其实吧,大部分运营做活动,都是为了凑老板给的KPI,只要活动期间数字好看就行,完事数据就扔在后台落灰。可你有没有想过,用户愿意参与你的活动,就是主动给你递了名片,告诉你他喜欢什么,愿意为什么掏钱,你就这么扔了?
不可惜吗?
哦对了,别总抄大厂的活动方案,人家手里有亿级流量,你有吗?
干活动运营,拼的不是谁的套路多,是谁少踩坑。真的。 不仅内容好,语气也很温和,这样的交流氛围真的很不错。 每一段都很有分量,认真读完全篇感觉整个人都提升了不少。 看完很有启发,也引发了我不少思考,有空也想分享下自己的看法。 内容写得很详细,逻辑也很清晰,对新手来说非常友好,支持一下楼主。 不管是内容还是排版都很用心,看得出来楼主花了不少时间,必须支持。 看完楼主的分享感觉很有收获,感谢这么用心的整理,学到很多新知识。 内容真实不做作,没有多余套路,都是实实在在的经验之谈。 说得很有道理,很多观点都说到点子上了,希望以后能多看到这类帖子。 讨论氛围很好,大家都在理性交流,这样的论坛环境太舒服了。 非常同意楼主的看法,现实中确实是这样,很多人都忽略了这一点。 看完感觉打开了新思路,以后遇到类似情况知道该怎么处理了。 感谢楼主带来这么好的内容,在论坛里能学到东西真的很开心。 支持楼主继续更新,这么好的内容值得让更多人看到和学习。 这个话题确实很值得讨论,我也有类似的经历,非常认同楼主的观点。 这样用心的帖子不多见,必须顶上去让更多人看到优质内容。 没想到还有这么多细节,之前一直没注意到,感谢楼主提醒和科普。