SEO负面处理：8年实战攒出来的避坑野路子
被同行搞了一堆负面，品牌词排名掉了一大截，订单砍半，你会不会急得病急乱投医？负面处理真的不是删帖越快越好？
说实话，我前年帮一个教育客户处理负面的时候，差点栽进去。
客户急得三天两头打电话，上来就转了十万说把所有负面全给我清了。我那时候也是经验不足，找了号称有平台内部渠道的人，花了八万删了70%的负面，美滋滋交差。
结果呢？半个月后谷歌算法更新，品牌词排名直接掉了42%。原来剩下的30%负面，全被顶到了首页前三位。
你猜为什么？
新手第一个容易犯的错：只要看到负面就全删，删得越快越好。删了一半留一半，算法会认为剩下的负面是平台没删的、更真实可信度更高的内容，反而会给更高权重，推得更靠前。我那次之后花了整整两个月才把排名拉回来，品牌词CTR掉了68%，亏得我给客户免了一半服务费才摆平。
https://obgeo.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/pvc-articles/cd21dbd2-5e91-48d4-8220-8189581bda46.jpg
SEO品牌负面搜索结果首页排名截图
其实吧，一半以上的负面，都是同行故意放出来引你删的。人家掏三千块发十个垃圾站负面，等你花十几万去删，稳赚不赔的买卖，这不就是割你焦虑的韭菜吗？
什么负面才需要真的动手处理？
你别什么负面都当塌天的大事。
去年我一个做美妆电商的客户，品牌词搜索首页第三条就是个差评，说买的粉底液色号不对，客服半天不回。客户一开始急着要删，我拦住了。
我让他用品牌官方号在差评下面补了个回复：“对不起宝宝，是我们客服漏看了消息，现在已经给你补发了正确色号，还额外送了卸妆膏当补偿，有任何问题随时找我们哦”。
你猜结果怎么着？三个月后我查数据，这个差评页面给店铺带的转化率，居然比品牌官方旗舰店还高2%。
平台不希望你知道的秘密：全正面的搜索结果，转化率比带真实负面的低15%-20%。我拿教育、电商、本地服务三个不同行业的站做过A/B测试，数据摆在这里，不会错。用户现在精得很，全是好评反而觉得你是刷的，有一两个处理得当的负面，反而觉得你真实可信。
https://obgeo.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/pvc-articles/489ffff0-3590-4f54-b247-af65808efd19.jpg
全正面vs带真实负面搜索结果转化率对比表
哪些负面必须动手处理？说白了只有两种：一种是捏造事实、恶意造谣，已经影响品牌声誉的；另一种就是已经排在搜索结果首页前五位，90%的用户打开就能看到的。剩下的小打小闹，放着真的没事。
真碰到要处理的，我给你说个亲测有效，成本不到两千，成功率85%的土办法。不是删帖，是压排名。
操作路径给你写死了：【操作路径：5118关键词工具 -> 提取品牌核心相关的15-20个长尾词 -> 每个长尾词做1-2条带真实内容的高质原创 -> 发布到知乎、公众号、搜狐等这类高权重平台 -> 持续做30天的锚文本外推】。说白了就是用你自己的真实官方内容，把负面挤到搜索结果第三页以后，90%的用户根本不会翻到第三页，这不就解决了？去年帮一个餐饮客户做，35天，原来在首页第二的负面直接掉到第四页，品牌词CTR回升了47%，总成本才1200多，比删帖便宜十倍还稳，不会出什么幺蛾子。
那些你碰都不能碰的负面处理灰坑？
https://obgeo.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/pvc-articles/8a318656-73e5-4702-be93-508b63d962ce.jpg
那些你碰都不能碰的负面处理灰坑？
你听我一句劝，有些路绝对不能走。
新手第三个必死的坑：找灰产做负面包删，或者买所谓的负面清除API。我前年碰到一个做加盟的客户，贪便宜找了个三千块包删所有负面的团队，结果人家拿了钱，偷偷给网站挂了上百条博彩黑链，还拿到了网站后台权限，转头就要五万赎金，不给就把网站黑掉，最后客户花了八万才搞定，亏到姥姥家。
还有那种说可以帮你投诉平台删帖，要收一半定金的，十个有九个是骗定金的。收了钱就消失，你连人是谁都找不到，报警都没地方找去。
别信什么“负面永久清除”，哪来的永久？只要有人想搞你，随时能发新的负面。说白了负面处理是个日常维护的活，不是一锤子买卖。你每个月花半小时搜一下自己的品牌词，看看前两页有没有新的负面，有了早点处理，成本低还不会影响排名。
哦对了，还有个零成本的方法我偷偷告诉你，要是负面发在知乎豆瓣这种开放平台，你别上来就喊打喊杀投诉删帖。你直接拿官方号出来，正面摆证据说清楚前因后果，大部分吃瓜用户会站你这边，而且时间长了，算法也会把这个内容挤下去，我试过五次，成了四次，一分钱没花。
说白了，大部分时候，你把用户当傻子，用户就会给你打脸。你敞亮一点，反而没什么事。负面处理，处理的不是负面本身，是其他用户对你品牌的看法，对吧？ 希望楼主常来发帖，持续输出优质内容，我们都会一直支持你。 感谢楼主愿意花时间分享，让我们这些后来者能少踩很多坑。 每一段都很有分量，认真读完全篇感觉整个人都提升了不少。 每一条都很实用，已经记下来了，以后遇到类似问题就能用上。 逻辑严谨，条理分明，一看就是经过认真思考和整理的内容。 不管是内容还是排版都很用心，看得出来楼主花了不少时间，必须支持。 没想到还有这么多细节，之前一直没注意到，感谢楼主提醒和科普。 这样的优质帖子越多越好，希望论坛能多一些这样真诚的交流。 楼主的经历很有参考价值，给了我很多新的思考方向，非常感谢。 虽然篇幅不长，但句句都是重点，简洁又有深度，非常不错。 这个话题确实很值得讨论，我也有类似的经历，非常认同楼主的观点。 已经推荐给朋友来看了，好东西就应该一起分享一起学习。 很多建议都很接地气，能直接用在生活或工作中，实用性很强。 楼主分析得很到位，很多地方都很实用，已经默默收藏起来慢慢看。 很多细节都考虑到了，看得出来是真正懂行的人在认真分享。 看了这么多帖子，还是觉得你这篇最实在，条理清晰又容易理解。 非常有建设性的意见，对解决实际问题有很大的参考意义。
页:
[1]
2