私域结合网站:中小商家防翻车的获客留客王炸组合
最近跟三个做餐饮连锁的老板喝茶,三个里面两个都在吐槽私域做不下去了。原来微信加了几万粉,发广告就被删,不发广告就死粉,投流涨粉一块多一个,转头就躺通讯录里,这不就是纯纯赔本赚吆喝?对吧。不过话说回来,也不是说私域没用,是大多数人都用错了方向。纯把用户堆在微信里,根本不算做私域。你得把网站跟私域绑在一起玩,才是真的稳。
为什么纯私域走不远?你缺了网站这个“根”
做私域的人,十个有九个吃过平台的亏。去年我有个做美妆供应链的朋友,十万精准粉的企微号,平白无故触发风控被封了,哭都没地方哭!所有客户联系方式全没了,直接歇业三个月,差点把整个公司拖垮。
就算不封号,纯微信私域的体验也很差。用户想找你的产品介绍、活动规则,要翻几百条聊天记录、翻到底层的公众号菜单栏,翻不到直接就走了。你发多了广告被拉黑,发少了没曝光,进退都难。
说实话,私域的核心是建立长期信任,可信任从哪来?你一个连官方网站都没有的商家,用户第一次跟你合作,凭什么放下戒心?网站就是你的线上门面,是你自己完全可控的阵地,不会被限流,不会被封号,所有内容你说了算。
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纯微信私域vs私域结合网站用户留存对比图
而且网站还能帮你承接自然搜索流量,用户搜你的品牌、产品关键词,能直接找到你,相当于不用投钱,就能不断给你的私域引流,不用全靠买流量喂饱池子。这就是根的作用——你把用户全存在别人的地盘,本质就是空中楼阁,风一吹就倒。把根扎在自己的网站上,私域才是你的。
私域结合网站的三种落地玩法,直接抄就能用
我接触过的站长和私域操盘手,玩得好的,基本都是这三种模式,中小商家不用改,直接拿过去用就行。
第一种:官网当私域内容载体,微信只做轻触达
这个是我最推荐新手起步的模式。原来你是不是一上来就给新加的好友甩一堆产品图、长文案?不拉黑你拉黑谁?现在改一下,企微、公众号只发简短的通知和钩子,所有深度内容、产品详情、案例都放到网站上,用户感兴趣点击就跳过去看。
比如你做家装设计,企微发一句“刚完工的市区120平北欧风三居室,点击看全案实拍和明细报价”,用户点进去就到你的网站,想要免费设计直接填手机号,既不打扰用户,又能自动筛选精准客户,你还能看到每个用户看了什么内容,停留了多久,比你在微信里瞎猜用户需求准10倍。
第二种:网站做私域分层运营的权限入口
做付费会员、知识付费、高端定制的商家,这个玩法太省时间了。你把不同等级的权益内容都放到网站上,给不同层级的私域用户开不同的访问权限,普通用户看公开内容,付费会员看专属优惠、内部教程、专属服务入口,自动分流,不用你手动一个个发文件发链接,省出来的时间多谈两个客户不好吗?
用户后续要找内容,直接自己登录网站找,不用翻几百条聊天记录找链接,体验好了,续费率自然涨。
第三种:网站SEO倒流私域,私域内容反哺网站排名
这是很多人都没发现的正向循环。你网站做SEO,引来的自然用户都是主动搜你的品牌或者产品来的,精准度比泛投流高太多了,引导加企微之后,转化效率至少翻三倍。反过来,你私域里的老用户,收集他们的真实晒单、评价、使用体验,放到网站上,既能给新用户做信任背书,提升转化率,搜索引擎又喜欢这种真实的原创内容,会给你更高的排名,引来更多自然流量,再进私域转化,越滚越大。
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私域网站联动正向流量循环示意图
新手做私域结合网站,别踩这三个坑
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新手做私域结合网站,别踩这三个坑
我见过太多新手,方向对了,结果踩坑把钱烧没了,总结下来三个坑,90%的人都会碰。
第一个坑:花大价钱做花架子网站,中看不中用
很多老板一听说做网站,就要做高端定制,要全屏动画,要3D展示,做出来打开加载十秒,用户根本不等。私域结合网站要的就是实用,打开快,能放内容,能收联系方式,符合SEO标准就行,现在几千块就能做一个完全够用的独立站,没必要花几十万搞那堆没用的特效,纯属交智商税。
第二个坑:两边数据不打通,各玩各的
用户加了你企微,用户在网站逛了什么、看了什么产品你完全不知道,那怎么精准触达?比如用户已经在网站看了三次婴儿奶粉了,你还给他推成人奶粉,这不就是把用户往外推吗?现在打通数据非常简单,花点小钱做个接口同步,把网站用户行为同步到企微打标签,后续发内容就能精准推送,转化率直接涨,别偷懒省这点钱。
第三个坑:网站不做明确的转化入口
我见过好多个老板,网站做得漂漂亮亮,翻完整个网站都找不到加企微、咨询的按钮,问他为啥,说怕用户觉得太功利。都做生意了,矫情这个干嘛?用户都逛到你网站了,本来就有意向,你把加好友、咨询的按钮放最顶部,越大越明显越好,别让用户找。
现在很多人都在喊私域红利没了,其实哪里是红利没了,是你只会堆微信好友,不会搭自己的私域体系。把网站当根,私域当触达的管道,根扎稳了,管道通了,用户留得住,转化上得去,还不怕平台规则变,这不比天天盯着好友掉粉焦虑强多了。 这样用心的帖子不多见,必须顶上去让更多人看到优质内容。 看完之后深有感触,有些话真的说到心坎里了,很有共鸣。 观点很成熟,分析也很理性,值得大家静下心来认真看一看。 这样的优质帖子越多越好,希望论坛能多一些这样真诚的交流。 说得很有道理,很多观点都说到点子上了,希望以后能多看到这类帖子。 没想到还有这么多细节,之前一直没注意到,感谢楼主提醒和科普。 每一条都很实用,已经记下来了,以后遇到类似问题就能用上。 感谢楼主无私分享经验,少走了很多弯路,对我们帮助特别大。
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