订单系统推广:从没人用到全量用起来的落地心法
我去年帮杭州一家工贸一体的客户推新订单系统,三个月下来,一线业务员使用率从17%干到98%。没搞什么强制打卡,也没扣绩效。很多人说推内部系统难,推对外的订单系统更难。其实都是没找对路子。别先推功能,先推痛点解药
90%的订单系统推广死在第一步。上来就拉群发PPT,讲系统有多少个功能模块,技术架构有多先进。没人在乎。一线业务员天天跑客户,对着旧系统骂了八百遍,他只关心你这个新东西能不能帮他少干点破事。
之前那个客户,旧系统订单要手动录,对单要翻三四个社交软件的聊天记录,每个月都有三五笔错单,错了还要自己赔。推新系统的时候,我们没开全员大会。先找了三个天天在部门群骂错单的老业务员,单独拉了个小群,我陪着他们录了三单。告诉他们,以后客户发的订单消息,直接导入系统自动匹配,对单10分钟搞定,错单概率降到接近零。
这三个人用了一周,天天在部门群晒自己准点下班的截图。不到半个月,一半人主动来问怎么注册。
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企业订单系统痛点推广效果对比表
说实话,很多团队推广喜欢搞“自上而下压”,老板说要用,行政天天查使用率,完不成扣钱。就算大家用了,也是糊弄事,录个假单应付检查,转头还是用微信接单。你与其压,不如找几个最痛的人,让他们尝到甜头,自然就带动起来了。
错单赔过钱的,丢过客户的,这些人是你推广最好的KOC。他们说一句好用,比你老板上台讲半小时管用一万倍。
对外订单系统推广,用SEO抓准主动需求
很多商家做订单系统,不光内部用,还要让客户在线上下单查单,省掉自己人工接单的成本。这种对外推广,很多人全靠业务员挨个通知客户,累死不说,客户还烦,说我用微信发订单发得好好的,凭什么改你那个系统。
我做SEO快十年了,这种情况最好的办法就是等客户来找你。什么意思?现在很多小B客户拿货,最怕找不到订单记录,最怕问业务员进度半天不回,他自己会去搜“怎么在线查订单进度”“XX行业线上怎么下单”。你把这些长尾词做到搜索引擎首页,客户自己就会点进去注册用。
之前我服务过一个做珠三角五金批发的客户,推了一年线上订单系统,线上占比才5%。我帮他改了落地页,布局了二十多个长尾词,比如“广州五金批发在线下单”“五金订单进度查询入口”,又加了一个活动:第一次线上下单,立减10块货款。三个月之后,每天自然过来注册下单的客户就有二十多个,半年之后线上占比涨到了41%。
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B端批发线上订单系统SEO落地页示意图
不过话说回来,别上来就要求所有客户都转线上。总有老客户习惯发微信,你别逼着人改,愿意改的给点甜头,不愿意的就先放着。慢慢的,新客户都留在线上,老客户会跟着转,急不来。
很多人对外推广急功近利,觉得我花了钱做系统,就得所有人马上用,结果逼走了好几个老客户,得不偿失。真的。
推完就不管?再好的系统也活不起来
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推完就不管?再好的系统也活不起来
我见过太多订单系统,上线推广那半个月热热闹闹,之后就没人管了。出了问题找不到人解决,功能不符合需求也没人改,慢慢的大家又回到老样子,几十万的系统烂在服务器里。花了几十万打水漂,可惜不可惜!
订单系统推广不是上线就结束,是刚刚开始。你得留一个快速反馈通道,不管是内部员工还是外部客户,说哪个地方不好用,你得当天给人回复,能改的抓紧改,改不了的也说清楚什么时候改。
还是那个杭州的客户,推了一个月的时候,有个财务提意见,说系统导出的对账单格式不对,没法直接导入他们用的老财务系统,每次还要自己改格式,反而更麻烦。技术部花了三天,加了一个对应格式的导出按钮,然后把更新通知发到所有用户群里。
就这件事之后,本来还说“凑合用用”的那批人,全都主动把所有订单转到新系统了。为什么?因为大家知道,这个系统是真的在解决问题,不是老板拍脑袋搞出来的面子工程。
你要记住,不管是对内还是对外,大家不用你的订单系统,很多时候不是系统不好,是觉得“反正出了问题也没人管,我还是用原来的靠谱”。你把售后反馈做好了,口碑起来了,使用率自然往上涨。
别搞那些花里胡哨的套路。订单系统推广核心就一个:你帮人家解决真问题,人家就愿意给你用。就这么简单。 思路很清晰,步骤也很详细,跟着操作应该不会出什么问题。 感谢楼主愿意花时间分享,让我们这些后来者能少踩很多坑。 这样用心的帖子不多见,必须顶上去让更多人看到优质内容。 支持理性讨论,反对无脑争吵,楼主带了个很好的头。 观点很新颖,角度也很独特,打破了我之前的固有认知,很有启发。 很多点我之前都没想到,楼主一提醒才恍然大悟,收获很大。 说得很客观中立,没有偏激言论,理性讨论就该是这个样子。 看完很有启发,也引发了我不少思考,有空也想分享下自己的看法。 这个问题困扰我很久了,看了你的帖子终于有思路了,非常感谢。 希望楼主常来发帖,持续输出优质内容,我们都会一直支持你。 这个话题确实很值得讨论,我也有类似的经历,非常认同楼主的观点。 看完之后深有感触,有些话真的说到心坎里了,很有共鸣。 支持楼主继续更新,这么好的内容值得让更多人看到和学习。 看完感觉打开了新思路,以后遇到类似情况知道该怎么处理了。 内容写得很详细,逻辑也很清晰,对新手来说非常友好,支持一下楼主。 逻辑严谨,条理分明,一看就是经过认真思考和整理的内容。 说得很有道理,很多观点都说到点子上了,希望以后能多看到这类帖子。 对这个话题有了更全面的认识,不再只停留在表面理解。
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