做好电话约访需要掌握的技巧
本帖最后由 烟花987 于 2018-6-13 16:32:17 编辑一、电话约访的优点 用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是： 1．比较专业。 2．易给增员对象留下良好印象。 3．免除到处奔波的劳苦及花费。 4．比较有效率。 二、电话约访的疑惑点 电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下几个疑惑点： 1．你是谁？你怎么知道我的？ 一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁？”，所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。所以我们可以表明：“你好，我们是搜客通www.souketong.com客户资料搜索软件的客服人员，今天打扰您是想给你介绍一下我们公司的客户资料搜索软件安讯免费的搜客通。其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。”如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。 2．怕花太多的时间 大部分的业务员有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论舍不得走。因此，在电话约访中我们要主动告诉客户：“搜客通可以快速根据条件综合定位搜索，只查找你需要的信息。并且搜客通还可以出售业务信息到业务市场、接单做兼职业务获取现金回报；也可以通过悬赏来让大家帮自己介绍客户、提供商机信息获取更多的意向客户，来提高自己业绩。”主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。 三、电话约访的拒绝处理 在电话约访的过程中，会碰到对方回绝你的情况，这时你要如何去应对，才能即不伤及对方的面子，又能把话题继续下去呢？其实，你只要按以下的方法去讲，就会很容易地达到面谈的目的。 第一步，要肯定对方的回绝。 第二步，一定要提到推荐人。 第三步，赞美对方。 第四步，将谈话拉回主题。 第五步，抛出一个选择问句，让对方做出决择。 四、电话约访的拒绝处理范例 1、我没兴趣示例：是的，介绍人王大哥他也说过，如果要你接受一个新的产品，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，他说只要找你，就没有办不成的事。 2、我没时间 示例：是的，王大哥他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟。 3、那你把资料寄给好了 示例：是的，黄先生，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的。 五、电话约访话术案例 1．话语尽量简洁。 2．表现出真诚和率直。 3．推销初次面谈。 4．推销自己。电话：029—88385986微信号：souketong小燕QQ：1526858465
这个结论很靠谱，我身边有人亲测有效
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