金牌销售员的电话销售技巧
电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售并不是很好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销人的态度也不是很好。很多电话销售人员在销售产品时特别担心客户提出的问题太多就不能完成这次销售任务，还有些销售人员不能很好的处理客户的疑问，从而导致不能成交，好不容易找的客户就这样失去了，再重新寻找下一个目标客户，导致很多刚入职场的销售人员容易产生抵触或者工作压力过大等不良情绪，对于这样的现象，我总结出了两个基本原因：1.客户资料准确率不高而且数量少2.没有适合自己的电话销售技巧。 首先是针对客户资源少的问题，你可以用搜客通（souketong.com）来获取大量的客户信息，它能帮助电话销售人员快速找到大量的客户资料，从而解决第一个问题。那接下来就是关于电话销售技巧了，每个人做销售的方法都是不同的，以下就是我总结的几点销售技巧，希望这些对大家能有所帮助： 电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 电话销售技巧第3要点：电话目的明确。 我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深深的印象，以便达成销售目的。 电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。 这一点是非常重要的，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。 电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。 电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。 电话销售技巧涉及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也只是为大家准备一些比较浅显的技巧而已，要想取得成功，与自己的努力是分不开的，还要不断的从实践中分析总结，找出适合自己的销售技巧才是最成功的。QQ：2305577618 搜客通微信号：souketong
{:3_44:} :D我是第一个回的耶~ 分析全面，方方面面都考虑到了，很用心 收藏了，以后遇到问题还能翻出来参考 用心整理的内容就是不一样，信息完整、逻辑通顺，已经推荐给同好一起看。 没有水分，全是干货，这样的帖子请多来 想听听更多人的看法，有没有不同观点的朋友？ 这个思路很新颖，打开了新世界的大门，谢谢分享 学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了 这个分享太及时了，正好赶上我需要的时候 帖子的条理特别清晰，分点阐述一目了然，就算内容多也不会觉得杂乱，阅读体验很好。 刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了 说得很实在，没有夸大其词，这种真实分享太难得了 逻辑严谨，论据充分，让人挑不出毛病 感谢楼主的真诚分享，让论坛变得更有价值 说得很客观，不偏不倚，让人信服 这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！ 我也有过类似经历，和楼主说的一模一样
页:
[1]
2